Geral

¿Qué es Eventual?

Eventual es una plataforma con la misión de crear eventos a través de herramientas digitales que incluyen crowdfunding, venta de entradas, producción, listado de eventos y análisis de datos.


 

¿Para quién es Eventual?

Nuestra plataforma está dedicada a todos los profesionales y entusiastas de los eventos. Todos son bienvenidos a usar la plataforma para ver los próximos eventos, lanzar o apoyar una campaña y produzir un evento.

¿Qué tipo de eventos son compatibles con Eventual?

Apoyamos todo tipo de eventos de arte y entretenimiento, tanto en vivo como online.

¿Cuáles son las herramientas disponibles en Eventual?

Listado de eventos, crowdfunding, venta de entradas, calendario, organizador de producción, guest list, comunicaciones por correo electrónico, análisis de datos, reserva de lugares, transmisión streaming, perfiles personales y profesionales.

¿Puedo vender entradas para mi evento en su plataforma?

Sí, permitimos que empresas de terceros vendan entradas para eventos a través de nuestra plataforma. Si lanzas una campaña, las entradas se venderán automáticamente en Eventual.

Perfiles

¿Puedo crear un perfil?

Sí, cualquiera puede crear un perfil y elegir una de las siguientes categorías: soy un fan, un lugar, un artista o un promotor.

¿Cómo puedo iniciar sesión en mi perfil?

Haga clic en 'Iniciar sesión' en la parte superior derecha o inicie sesión directamente en la aplicación. Si elige iniciar sesión con Facebook y Google, asegúrese de tener acceso a las direcciones de correo electrónico correspondientes.

¿Cuántas cuentas puedo tener?

Puede tener varias cuentas, pero solo puede crear una cuenta por dirección de correo electrónico. Asegúrese de iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico que utilizó cuando inició sesión por primera vez.

 

¿Puedo seguir un lugar, artista o promotor?

Estamos desarrollando nuestra plataforma, por lo que en este momento puedes seguir los perfiles de los lugares.

¿Qué herramientas puedo usar con un perfil de lugar?

Puede usar herramientas gratuitas como la lista de eventos, la reserva del lugar, crowdfunding, la emisión de entradas y el streaming. Puede también acceder a un modelo de suscripción paga que incluye calendario, organizador de producción, guest list, comunicaciones por correo electrónico y análisis de datos.

¿Qué herramientas puedo usar con un perfil de promotor?

Puede usar herramientas gratuitas como la lista de eventos, la reserva del lugar, crowdfunding, la emisión de entradas y el streaming. Puede también acceder a un modelo de suscripción paga que incluye calendario, organizador de producción, guest list, comunicaciones por correo electrónico y análisis de datos.

¿Qué herramientas puedo usar con un perfil de artista?

Puede usar herramientas gratuitas como la lista de eventos, la reserva de lugares, el crowdfunding, la venta de entradas y el streaming.

 

¿Qué herramientas puedo utilizar con un perfil de fan?

Con un perfil de fan, puede consultar los listados de eventos, comprar entradas, lanzar o apoyar una campaña de crowdfunding y acceder a eventos en streaming.

Entradas

¿Cómo puedo encontrar mi entrada?

Puedes encontrar tus entradas en tu perfil.

Navegador: asegúrese de iniciar sesión con la misma cuenta que usó para comprar su entrada. Clic en 'Mi perfil' en la esquina superior derecha y en 'Mis entradas'.

App: asegúrese de iniciar sesión con la misma cuenta que cambió para comprar su boleto. Clic en 'Mis entradas'. Descarga la aplicación en App Store y Google Play.

Correo electrónico: después de comprar las entradas, recibirá un correo electrónico de confirmación con sus entradas en PDF.

 

¿Cómo puedo abrir mi boleto?

Solo puede abrir su boleto después de iniciar sesión en el perfil donde lo compró.

Navegador: después de hacer clic en "Mis entradas", abra el evento para obtener su entrada o para descargar la versión en PDF a través de "Ver PDF".

App: Después de seleccionar tu evento, las entradas aparecerán automáticamente en tu app. No se puede descargar el boleto desde la aplicación.

Correo electrónico: Abra el archivo PDF para mostrar su boleto.

¿Cuántos tipos de entradas puedo crear?

Cuando está creando un evento, puede añadir todos los tipos de entradas que necesita (por ejemplo, geral, con descuento, VIP...).

¿Cómo puedo determinar el precio del boleto?

Eres libre de configurar el precio de tu entrada.

¿Puedo revender mis entradas?

Sí. Puedes revender tus entradas sin subir el precio inicial. Cuando abra sus boletos a través de 'Mis Entradas', seleccione 'Revender boleto' en el lado derecho.

¿Puedo comprar un boleto en reventa?

Sí. Cuando haces clic en 'Comprar', puedes marcar 'Entradas en reventa'.

¿Puedo transferir mis entradas?

Sí. Puede transferir sus entradas a otro usuario, que debe aceptar la transferencia por correo electrónico.

Si se cancela un evento, ¿obtengo un reembolso?

Sí, se envía automáticamente un reembolso a la cuenta bancaria utilizada para comprar las entradas.

¿Puedo descargar la aplicación Eventual Tickets?

Sí. Puede encontrar la aplicación Eventual Tickets en App Store y Google Play.

Como organizador de eventos, ¿cómo puedo escanear entradas?

Puede escanear boletos a través de la aplicación Eventual Tickets. Asegúrate de abrir el evento correcto. Después de seleccionar el evento, su escáner está automáticamente pronto. Escanee un código QR y clic en "Scan" para validar el boleto. Haga clic en 'New' para escanear uno nuevo.

Después de escanear un boleto, ¿puedo reutilizarlo?

No. Solo puedes escanear cada boleto una vez.

Campaña Crowdfunding

¿Cuánto dura una campaña?

Normalmente, una campaña puede permanecer activa hasta 90 días. Si generas mucho interés y alcanzas tu objetivo pronto, puedes terminar antes.

¿Quién puede configurar una campaña?

Cualquier persona puede configurar una campaña.

¿Puedo editar o actualizar una campaña una vez lanzada?

Una vez lanzada la campaña, solo podrá actualizar la información genérica relacionada con la misma. Eso incluye todo en el último paso, incluidos texto, videos, imágenes y enlaces de redes sociales. Una vez liberado, ya no es posible cambiar el precio o el objetivo.

¿Qué es un compromiso o qué significa apoyar una campaña?

Un compromiso es una promesa de pago de un boleto en el futuro. Al apoyar una campaña, nos permite cobrarle, pero solo en caso de que la campaña tenga éxito y el evento sea posible. Así no bloqueamos tus finanzas y puedes apoyar tantas campañas como quieras.

¿Puedo tener más de una campaña simultáneamente en Eventual?

Sí. Desde que tus campañas sean para dos shows distintos o en ciudades diferentes.

¿Qué se espera de mí como creador de campañas?

Puede compartir su campaña con sus amigos y otros fans. Compártelo con cualquier comunidad. Cuanta más gente apoyar la campaña, mayores serán las posibilidades de éxito.

¿Eventual comparte mi campaña en las redes sociales?

No podemos prometer compartillar todas y cada una de las campañas en nuestras plataformas de redes sociales; sin embargo, si notamos que su campaña cuenta con el apoyo del público, lo ayudaremos a llegar a un público más amplio al compartirla en nuestros perfiles sociales.

La campaña ha tenido éxito. ¿Y ahora?

Una campaña exitosa se convierte en un evento. Se le cobrará y pronto puedes esperar las entradas para el evento en su correo electrónico.

Yo apoyo la campaña. ¿Cuándo me cobran?

Aunque que nos he dado los datos de su tarjeta de crédito, todavía no le cobramos. Solo te cobramos una vez que sabemos que el evento es posible.

¿Cuándo sucederá el evento?

Cuando se reserva con éxito un lugar y se defina una fecha final para el evento.

Llegué demasiado tarde para apoyar una campaña, ¿aún puedo comprar un boleto?

Si la campaña alcanza sus objetivos y tiene éxito, deberá haber espacio para que más gente adquira entradas. Asegúrese de consultar la página del evento para obtener más detalles sobre la disponibilidad de boletos.

¿Puedo cancelar mi campaña?

No podrá cancelar ni editar la campaña una vez lanzada. Una vez lanzada, una campaña caducará automáticamente después de la duración establecida para estar activa.

¿Cómo puedo definir el target de mi campaña?

Hay algunos valores que debes considerar al establecer tu objetivo de crowdfunding. Estos incluyen nuestra tarifa del 10 % para campañas exitosas y la tarifa de compromiso exitoso del 85 %, lo que significa que entre el 10 % y el 15 % de las personas que apoyan su campaña no dan el dinero cuando sea el momento de sacarlo de sus cuentas bancarias. Por estas dos razones, le recomendamos encarecidamente que siempre establezca un objetivo más alto para su campaña, y no solo los costos de producción exactos que necesita.

Eventos

¿Cómo puedo agregar un evento?

Solo puede crear un evento usando un perfil de lugar, promotor o artista. Haga clic en 'Eventos', 'Crear evento' y complete el formulario. Para publicar su evento, vaya a 'Configuración' y seleccione 'Confirmado' y 'Publicado' antes de hacer clic en Guardar.

¿Puedo crear un evento privado?

Sí. Crea una contraseña para tu evento. Las personas solo pueden acceder al evento privado a través de una contraseña.

¿Cómo puedo ver los eventos que suceden en mi ciudad?

Los usuarios pueden descubrir y comprar entradas para los próximos eventos en la lista de eventos. Los artistas, promotores y lugares pueden publicar sus eventos de forma gratuita.